Les conditions de vente et de livraison seront envoyées au client avec le catalogue ainsi que le tarif. En effectuant une commande le client accepte ces conditions de vente et de livraison. Toutes autres conditions établies par la personne passant commande ou figurant sur d’autres formulaires à ordre ne sont valables qu’avec notre confirmation écrite.

Vous contribuerez activement à l’enregistrement de vos commandes et à en accélérer la livraison en précisant toujours le numéro d’article de notre catalogue. L’enregistrement des commandes sera confirmé uniquement si le client en exprime le voeu.

Les prix tarifs sont des prix non contractuels, donnés à titre indicatif en Franc Suisse hors TVA et taxe de recyclage légale (vRG)et s’entendent principalement brut au départ de notre dépôt de Mönchaltorf, sans engagement de notre part. Nous nous réservons le droit de modifier ces prix sans avis préalable, en fonction des cours du jour. La publication d’un nouveau catalogue produits, d’un nouveau tarif ou d’une nouvelle grille de remise annule toutes les offres de prix ou remises exceptionnelles antérieures.

Les remises de vente se calculent comme démontré sur la liste de rabais jointe à la liste de prix.

Les frais de facturation s’élèvent à CHF 12.- pour toute commande inférieure à CHF 100.- net. Nous ne facturons pas de supplément pour les petits envois sur des livraisons reliquat. La valeur d’une commande minimum est de CHF 50.- net. Pour l'envoi de factures papier, nous nous réservons le droit de facturer des frais de dédommagement.

Les livraisons de pièces remises en état ainsi que des pièces de rechange s’effectuent sans supplément pour petits envois. Les réparations doivent nous être adressées franco, même en cas de garantie. Il sera facturé une participation forfaitaire de CHF 20.- pour tout établissement de devis, ainsi que pour toute demande de réparation qui n’aura pas été réalisée car estimée trop coûteuse.

Conditions de garantie
Chez KRAFTWERK, la qualité et la fiabilité sont nos priorités absolues.
Nous soutenons nos produits et offrons des conditions de garantie transparentes, qui reflètent notre engagement envers la durabilité et la satisfaction de nos clients.
Servantes d’atelier – Made in Germany
KRAFTWERK accorde une garantie fabricant de 7 ans sur toutes les servantes d’atelier fabriquées en Allemagne. Cette garantie couvre l’ensemble de la servante, y compris tous les composants et pièces d’usure (par exemple : plateau de travail, roulettes, glissières de tiroirs, serrures, poignées et surfaces), à condition que le défaut résulte d’un vice de matériau ou de fabrication.
Sont exclus de la garantie :
 – tous les outils contenus dans ou fixés à la servante,
 – les dommages dus à une mauvaise utilisation, une surcharge ou une utilisation non conforme,
 – les interventions de tiers ou les modifications non autorisées.
La garantie comprend la réparation ou le remplacement gratuit des pièces défectueuses. Une réparation ou un remplacement n’entraîne pas la prolongation de la période de garantie initiale. Les droits légaux de garantie demeurent inchangés par la présente garantie fabricant.
Outils coupants
Pour les outils coupants, les réclamations ne peuvent être examinées que si un échantillon du matériau sur lequel les tranchants se sont détériorés est joint à l’outil. Les frais d’envoi du produit réclamé, y compris les échantillons de matériau, sont à la charge de l’acheteur.
 Si le défaut est reconnu comme justifié, un remplacement gratuit sera effectué. Nous nous réservons le droit d’inclure le produit de remplacement dans la prochaine commande ou d’émettre un avoir. Veuillez noter : les produits réclamés ne peuvent pas être retournés dans leur état d’origine, car ils peuvent être endommagés lors de l’inspection.
Outils défectueux
Les outils défectueux sont remplacés gratuitement pendant la période de garantie légale ou contractuelle, à condition qu’un défaut de matériau ou de fabrication soit constaté. Toute autre prétention de l’acheteur à la résolution du contrat, à une réduction du prix ou à des dommages et intérêts est exclue  Aucun remplacement n’est accordé en cas d’usure normale ou pour les produits endommagés par une mauvaise utilisation.

Les délais de livraison stipulés seront respectés dans la mesure du possible et s’entendent sans engagement de notre part. Des livraisons partielles peuvent avoir lieu. Effectuer une commande ne donne en aucun cas droit à un dédommagement si le délai de livraison ne peut être respecté. Les commandes fermes et les reliquats peuvent être refusés uniquement s’il y a eu notification écrite et qu’un nouveau délai approprié fixé par le client soit expiré.

En principe la livraison s’effectue à partir de notre stock. Les envois d’une valeur d’au moins CHF 500.- net seront livrés sans frais de port. Pour les livraisons Franco Domicile, il faut effectuer immédiatement le déchargement : Le temps d’immobilisation du transporteur sera à la charge de l’acheteur. Les envois pour une valeur inférieure à CHF 500.- net seront livrés moyennant facturation de Fr 14.- des frais de transport. Pour les livraisons directes à vos clients, il sera perçu des frais de traitement de CHF 25.-. Les taxes pour livraison rapide, envoi postal et express exigés seront facturées dans sa totalité. Le transport est effectué aux risques et périls du client, même pour les livraisons Franco Domicile. D’éventuels dommages ou disparition de marchandise envoyée depuis notre stock à Bischoffsheim sont sous la responsabilité du client. Les dommages occasionnés pendant le transport ainsi que les colis manquants sont à déclarer immédiatement par le destinataire à l’institution de transport. Il ne nous incombe pas de remplacer ces marchandises. Les livraisons directes aux consommateurs qui ne peuvent être effectuées seront facturées au commerçant avec des frais de livraison supplémentaires de 100 CHF.

Lors d’un envoi les articles non disponibles à court terme ou hors stock seront livrés franco dès réception. Nous nous réservons le droit de les joindre à une prochaine commande. Les reliquats seront livrés aux prix du jour de la commande. Il ne nous incombe pas de livrer les articles ne figurant plus dans notre assortiment ou dans notre stock.

La marchandise livrée est notre propriété jusqu’à règlement total du prix d’achat. Le client est tenu de prendre les mesures nécessaires pour respecter ces conditions.

La marchandise est à contrôler dés réception et les réclamations concernant la quantité, le prix ou la qualité doivent être formulées par écrit dans les 8 jours après réception de cette marchandise. Les défectuosités constatées par nos services seront dédommagées soit par un échange, une transformation ou une remise. Les réclamations complémentaires de l’acheteur, notamment pour les dédommagements en cas de non-réalisation et les pertes inhérentes, sont exclues.

La marchandise commandée et livrée correctement ne peut être reprise qu’exceptionnellement et après confirmation écrite de notre part auparavant. Les renvois doivent être munis du numéro de la pièce justificative avec mention de la date de facturation. Ces renvois ainsi que les risques qui y incombent sont aux frais du client. Nous facturerons 10% de la valeur de la marchandise renvoyée (CHF 25.- minimum) comme participation aux frais d’administration. Le montant ne sera pas crédité en espèce mais soustrait d’une facture ultérieure.

Paiement comptant sous 10 jours 2% d’escompte, 30 jours net après la date de facture. Les frais d’escompte de traite et d’encaissement sont en tous cas à la charge de l’acheteur qui est aussi responsable de tous les frais et intérêts de retard occasionnés par un règlement tardif. Les retenues injustifiées seront débitées immédiatement. La retenue du paiement ainsi que l’imputation/compensation éventuelle de l’acheteur en cas de différent sont exclues.

Toutes les données, dessins, reproductions, photos, données techniques, de poids et dimensions ainsi que les descriptions contenues dans les catalogues, prospectus, listes de prix et documents informatifs et offres sont sans engagement sauf mention contraire, sous réserve des modifications sans informations préalables. Les textes, illustrations et dessins figurant dans notre catalogue sont notre propriété. Toute reproduction même partielle, est autorisée qu’avec notre accord formel.

La juridiction du tribunal est à Uster ZH pour chaque cas. Nous nous réservons cependant le droit d’assigner la personne concernée devant la juridiction compétente de son district.
Mönchaltorf, Décembre 2024